Отказ в возврате товара
В прошлом октябре при переходе к другому оператору связи я приобрел у них новый телефон за 1440 шек. Представитель компании на мой вопрос, есть ли в аппарате ШиФи и ГПС, ответила утвердительно. Проверить на месте я это не мог, т.к. переключение линии у них занимало 2 часа. На коробке и в инструкции подробностей не было. Не верить продавцу у меня оснований не было, поскольку в дорогих аппаратах эти функции включены. После подключения выяснилось, что в аппарате нет этих функций. На мое требование забрать аппарат мне ответили: «Невозможно, вы им уже пользовались». Как быть? Ведь невозможно проверить функции аппарата не включив его.
Леонид
Ответ адвоката
Существует закон который гласит — товар может быть возращён в течении 14 дней в оригинальной упаковке и при условии, что товар не был использован. Для того, чтоб возместить стоимость Вашей покупки, Вам нужно обратиться к оператору связи, желательно чтобы это был старший менеджер, и объяснить ему ситуацию.
Надо попросить его поменять Вам телефон с учётом доплаты или обратиться в суд по мелким искам. Данное дело не имеет косвенных или прямых доказательств, если у Вас нету свидетелей или письменных подтверждений.
